Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES LOUR COSMETICS
El presente contrato describe los términos y condiciones generales, en adelante únicamente TÉRMINOS Y CONDICIONES o TC, aplicables al uso de los servicios, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa el Sitio web Lour Cosmetics, sección de soporte en lo sucesivo LOUR COSMETICS. Le solicitamos los lea cuidadosamente ya que cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios de “LOUR COSMETICS”, podrá ejercerlo sujetándose a los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, así como políticas y principios incorporados al presente documento. Le informamos que estos “TC” están sujetos a cambios sin previo aviso y sin mediar notificación alguna. El uso continuo de este servicio se entenderá como una aceptación tácita de los mismos. Si Usted no está de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones, no deberá acceder ni utilizar el sitio o los servicios previamente mencionados. AL ACCEDER A LA PÁGINA WEB DE LOUR COSMETICS, USTED ACEPTA VOLUNTARIAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL MISMO.
Todo texto, información, datos, fotografías, gráficos, código HTML, software informático, código fuente y código objeto, muestras de audio y video, marcas y logotipos, y similares en adelante el CONTENIDO que aparezcan en este sitio web pertenecen a Lour Cosmetics o a sus licenciatarios o proveedores, salvo que quede expresamente estipulado de otra manera en la presente página. Los Usuarios, (definidos en este documento de manera separada o conjunta) solo pueden utilizar el Contenido en un dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone o iPad, dispositivo Android o dispositivo móvil con Microsoft Windows) que posean o controlen, y solamente por motivos personales, internos y sin fines comerciales.
LOUR COSMETICS tiene todos los derechos reservados. Ningún otro uso del Contenido, incluyendo, entre otras, cualquier clase de reedición del mismo, está permitido sin previa autorización por escrito otorgada por la Compañía. Todo Usuario que haya violado comprobadamente la propiedad intelectual de un tercero mediante la retransmisión o publicación de material vinculado con este Sitio Web que infrinja los derechos de autor u otros derechos legales de dicho tercero será excluido de esta Aplicación Móvil y se atiene a las consecuencias legales aplicables.
Aparte del derecho de uso no exclusivo, no sublicenciable, intransferible, personal y limitado de los Usuarios tal como se especifica en la presente, no se confiere ningún derecho a dicho Contenido ni a porciones del mismo, sin importar la forma en que aparezca, mediante su inclusión en este Sitio Web. Un Usuario no puede: (a) separar ningún Contenido individual o componente del Sitio Web para otro uso que el indicado en relación al Sitio Web; (b) incorporar una porción del mismo a los propios programas del Usuario o recopilar cualquier porción en combinación con los propios programas del Usuario; (c) transferirlo para ser utilizado por otro servicio; o (d) vender, arrendar, ceder, prestar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o sublicenciar el Sitio web o conceder en modo alguno cualquier derecho al sitio web absoluta o parcialmente.
LOUR COSMETICS, se reserva el derecho de enmendar, complementar o suspender total o parcialmente el Sitio Web en forma ocasional. Asimismo, se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualice el Sitio Web. Los términos “Usuario” y “Usuarios” se refieren a todo individuo o entidad que use, acceda, obtenga o brinde información desde y hacia este Sitio Web. Todas las referencias al plural en la presente incluirán al singular y las referencias al singular incluirán al plural salvo que se desprenda otra interpretación del contexto.
I. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
LOUR COSMETICS es una plataforma en línea dedicada a la venta y distribución de productos de skin care coreano en México. A través de nuestro sitio web (www.lourcosmetics.com), ofrecemos a nuestros clientes una experiencia de compra segura, rápida y confiable, garantizando productos de alta calidad y originales.
Los principales servicios que ofrecemos incluyen:
1. Venta en Línea: Los usuarios pueden adquirir productos de cuidado de la piel coreano directamente desde nuestra tienda en línea y recibirlos en cualquier parte de México.
2. Cuenta de Usuario: Los clientes tienen la opción de registrarse y crear una cuenta dentro del sitio web. Al hacerlo, podrán:
a. Acceder a su historial de compras.
b. Guardar direcciones de envío para futuras compras.
c. Recibir notificaciones personalizadas sobre promociones y lanzamientos.
3. Descuentos y Promociones Exclusivas: Los usuarios registrados podrán acceder a beneficios especiales, como:
a. Descuentos exclusivos en productos seleccionados.
b. Ofertas personalizadas según su historial de compras.
c. Participación en programas de lealtad o acumulación de puntos.
4. Envíos a Nivel Nacional: Ofrecemos envíos a toda la República Mexicana con distintas opciones de mensajería y tiempos de entrega.
5. Atención al Cliente: Brindamos soporte a nuestros clientes a través de distintos canales de comunicación, como correo electrónico y chat en línea, para atender dudas, aclaraciones o problemas con sus pedidos.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en LOUR COSMETICS, los usuarios aceptan nuestros Términos y Condiciones, incluyendo nuestras políticas de compra, envíos y devoluciones.
II. REGISTRO Y CREACIÒN DE LA CUENTA LOUR COSMETICS.
Para acceder a ciertos servicios y beneficios exclusivos dentro de la plataforma LOUR COSMETICS, los usuarios tienen la opción de registrarse y crear una cuenta personal en nuestro sitio web (www.lourcosmetics.com). Al registrarse, los usuarios aceptan y reconocen las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en nuestro Aviso de Privacidad.
1. Requisitos para el Registro
Para crear una cuenta en LOUR COSMETICS, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad (18 años o más) o, en su caso, contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para el uso de la plataforma.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que pueda ser requerido para la prestación de los servicios.
- Aceptar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Lour Cosmetics al momento de completar el registro.
El usuario se compromete a mantener actualizada la información proporcionada y reconoce que cualquier error u omisión en la misma será de su exclusiva responsabilidad. LOUR COSMETICS no será responsable por problemas en la entrega de productos, promociones u otros beneficios debido a información incorrecta o desactualizada.
2. Beneficios y Funcionalidades de la Cuenta
Al registrarse en la plataforma, los usuarios podrán acceder a los siguientes beneficios y funcionalidades:
- Proceso de compra más ágil al guardar información de envío y métodos de pago.
- Acceso a descuentos y promociones exclusivas para miembros registrados.
- Historial de compras, permitiendo revisar pedidos anteriores y facilitar futuras adquisiciones.
- Recepción de notificaciones y contenido personalizado, incluyendo novedades, ofertas y recomendaciones basadas en el historial de compras (si el usuario ha otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing).
3. Responsabilidad y Seguridad de la Cuenta
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. En este sentido, el usuario se compromete a:
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
- Notificar de inmediato a LOUR COSMETICS a través de nuestros canales de atención al cliente si detecta un uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
- Asumir la responsabilidad por todas las operaciones realizadas desde su cuenta, salvo en aquellos casos en los que se demuestre un acceso fraudulento o sin autorización, debidamente notificado y comprobado ante LOUR COSMETICS.
Para realizar compras, puedes registrarte en nuestro sitio proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
4. Modificación, Suspensión o Eliminación de Cuenta
4.1 Modificación de Datos:
El usuario podrá modificar su información personal desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.
4.2 Eliminación de Cuenta:
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta enviando una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente mandando un correo a you@lourcosmetics.com. En caso de eliminación, algunos datos podrán conservarse conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, únicamente para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4.3 Suspensión o Cancelación por Parte de LOUR COSMETICS:
Lour Cosmetics se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario en los siguientes casos:
- Uso indebido de la plataforma, incluyendo actividades fraudulentas, violaciones a los presentes términos y condiciones o cualquier acción que afecte negativamente la operación de la plataforma.
- Falsedad en la información proporcionada durante el registro o actualización de datos.
- Acciones que vulneren derechos de terceros o que incumplan con las normativas aplicables en México.
En caso de suspensión o cancelación de una cuenta, Lour Cosmetics podrá notificar al usuario, salvo que la naturaleza de la suspensión lo impida (por ejemplo, en casos de fraude o actividad ilegal).
5. Compras, Envíos y Devoluciones
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos de precios, disponibilidad y condiciones de envío especificados en la página del producto. Nos esforzamos por ofrecer información precisa, pero no garantizamos que los productos siempre estén disponibles en el momento de la compra. El envío de los productos se realizará en el tiempo estimado proporcionado al momento de la compra, sujeto a la disponibilidad de los productos y a la dirección de entrega.
Envíos: Los gastos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las opciones seleccionadas. Estos detalles se mostrarán antes de completar la compra.
Devoluciones y Reembolsos: En caso de que desees devolver un producto, podrás hacerlo dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devoluciones. Esta política detalla las condiciones y el procedimiento para efectuar devoluciones, que incluyen el estado del producto y los requisitos necesarios. Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido usados ni dañados.
[Enlace de política de devoluciones]
6. Protección de Datos Personales
El manejo y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios durante el registro y uso de la plataforma se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual está disponible en www.lourcosmetics.com/aviso-de-privacidad. Al registrarse, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en dicho documento.
Si usted quisiera reclamar la propiedad de una información que ya esté siendo utilizada en LOUR COSMETICS deberá enviar un correo a you@lourcosmetics.com: informando a LOUR COSMETICS de esta situación y comprobando su legal propiedad.
III. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
La utilización de la información recopilada será para poder ofrecerle al cliente al usuario, los servicios de manera eficiente, mejorarlos o desarrollar otros nuevos, así como para proteger tanto a LOUR COSMETICS como a los usuarios.
La página web ofrece una opción sencilla y significativa en materia de datos para poder manejar e ingresar las mismas. El apartado de afiliados en LOUR COSMETICS podrá realizarse de la siguiente manera:
a. Acceder sus datos en la página web en el apartado afiliados, donde ingresara los datos de contacto correspondientes con la finalidad de solicitar una cuenta de uso de LOUR COSMETICS.
b. Vincular o desvincular la cuenta de LOUR COSMETICS, a una cuenta personal, de las plataformas Facebook o Google.
Una vez recibida la información de contacto se conservará en resguardo por un periodo de seis meses contados a partir de la petición del servicio. Opcionalmente, el Usuario, podrá realizar una solicitud para que sea borrada antes de este plazo, dicha solicitud se debe realizar enviando un correo electrónico a you@lourcosmetics.com.
IV. ATENCIÓN AL USUARIO.
La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros, es hacerlo en línea mediante el correo electrónico:
- Dirección de correo electrónico: you@lourcosmetics.com
V. RESPONSABILIDAD LIMITADA.
Los productos y todo el contenido incluido se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, ya sean explicitas o implícitas.
LOUR COSMETICS no asume ningún tipo de responsabilidad, ni asume ninguna obligación por ningún Contenido del usuario que éste o cualquier otro usuario o tercero publique o transmita utilizando otro tipo de información que no sea la adecuada o la correcta para su debido manejo.
LOUR COSMETICS a través del sitio web, se reserva el derecho en todo momento de cambiar y hacer correcciones a cualquier información publicada en el sitio web correspondiente, sin que tenga que mediar que mediar previo aviso.
Bajo ninguna circunstancia el sitio web de LOUR COSMETICS será considerado responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuencial que resulte en la pérdida o filtración de información, etcétera, que sea resultado del mal uso del sitio web, incluso para cualquier tercero, por lo que el usuario asume todaresponsabilidad.
VI. PATROCINIO.
El sitio web no recomienda, patrocina ni promociona negocios, servicios o productos de terceros, a excepción de manifestaciones de recomendación o patrocinio que la Compañía realice de manera expresa, si las hubiere, en el presente sitio web. Si este Sitio Web proporciona información sobre terceros o proporciona contenido de terceros, e incluso enlaces a sitios web de terceros, El sitio de LOUR COSMETICS no será señalado como responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con cualquier información de terceros, aunque ésta contenga errores o equivocaciones. Asimismo, LOUR COSMETICS no será responsable ni estará sujeta a acción legal por los servicios o productos de terceros. Consulte también la fracción VIII del presente instrumento.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La Marca LOUR COSMETICS es propiedad de Lizbeth Alejandra Velazquez Escobar, siendo LOUR COSMETICS el titular de todos los derechos sobre el contenido, códigos, datos, materiales, aspecto, ambiente, diseño y organización de LOUR COSMETICS, así como ostenta derechos sobre todos los avisos comerciales, reservas de derechos, nombre de dominio y todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocidas o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes. El acceso y uso de LOUR COSMETICS no otorga derecho alguno sobre el contenido y/o datos publicados en el mismo, por lo que Usted, el Usuario, deberá abstenerse de iniciar cualquier acción encaminada a hacer uso de los mismos y de las marcas propiedad LOUR COSMETICS.
Todas las marcas que no sean propiedad de LOUR COSMETICS y que aparezcan a través de LOUR COSMETICS, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos dueños y están sujetas a las mismas restricciones que la ley imponga.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin consentimiento expreso. El incumplimiento puede derivar en acciones legales.
VIII. CONDICIONES DE USO
Al usar, acceder, obtener o brindar información desde y hacia este Sitio Web, se considerará que los Usuarios han leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Los Usuarios deben suspender el uso de este Sitio Web inmediatamente si no están de acuerdo o no aceptan estos Términos y Condiciones en su totalidad. La Compañía se reserva el derecho de eliminar o prohibir a cualquier Usuario la utilización de este Sitio a su sola discreción.
Usted se compromete, bajo su sola responsabilidad, a suministrar información completa, exacta y veraz sobre su actividad.
Usted tiene prohibido reproducir el contenido, códigos, imágenes, datos y materiales publicados en el Sitio Web de LOUR COSMETICS para cualquier fin, así como descargar, transmitir, publicar, rectificar, alterar, modificar y copiar los mismos.
Asimismo, Usted se compromete a no usar, transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través del Sitio de LOUR COSMETICS:
a. Contenidos o información que de cualquier forma promuevan actitudes delictivas, denigratorias, difamatorias, de riesgo para las personas o discriminatorias o que contengan mensajes y/o elementos delictivos, violentos o pornográficos;
b. Contenidos o información que de cualquier forma induzcan al error, violen derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes al sitio de LOUR COSMETICS o a terceros;
c. Contenidos o información que de cualquier forma incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o deteriorar la información, la infraestructura, equipos y/o cualquier otro bien tangible o intangible propiedad del LOUR COSMETICS o de terceros; y
d. Contenidos o información que de cualquier forma sean contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o que alteren o contravengan al orden público, asimismo, se compromete a no usar el sitio web de LOUR COSMETICS y las herramientas puestas a su disposición en el mismo, con la intención de dañar, deshabilitar o sobrecargarlo y/o a sus herramientas.
En este mismo sentido, Usted se obliga a no hacer uso de las imágenes ni de la información publicada en el sitio LOUR COSMETICS.
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando son proporcionados por diversos medios tales como: Solicitud de afiliación, verbal o telefónicamente a través de cualquiera de nuestros departamentos como servicio al USUARIO, entre otros medios. Los datos que obtenemos, entendiéndose de manera enunciativa más no limitativa, por estos medios son: nombre, domicilio, teléfono, nacionalidad, correo electrónico, ocupación o profesión.
Si se detecta cualquier anomalía por parte del Usuario al utilizar el Sitio Web LOUR COSMETICS, se hará una verificación de su cuenta lo cual implica una suspensión temporal de acceso mientras que se analiza el caso particular del Usuario. Esto puede ser sin previo aviso. LOUR COSMETICS según su propio criterio, podrá dar por terminado el acceso al SITIO, de forma inmediata, si la conducta del Usuario no fuera acorde con los presentes Términos y Condiciones. Dicha decisión será comunicada mediante correo electrónico, si la conducta del Usuario no fuera acorde con los presentes Términos y Condiciones.
IX. CÓDIGO DE CONDUCTA
El correcto comportamiento de los Usuarios es esencial para el buen funcionamiento del servicio. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta adoptar el presente Código de Conducta y una Práctica de Negocios que no involucre actos u operaciones con recursos de Procedencia Ilícita. Durante el uso de nuestros Servicios y productos, se abstendrá de realizar cualquier actividad que vaya en contra de los buenos usos y costumbres de la industria. A continuación, se detalla el código de conducta para conocimiento del Usuario, indicándose expresamente que el cumplimiento de lo descrito a continuación es condición esencial para la utilización del sitio de LOUR COSMETICS.
El Usuario tiene expresamente prohibido las siguientes conductas, que se describen a continuación:
a. Crear identidades falsas, actuar en nombre de terceros sin el poder o legitimación suficiente y/o suplantar la identidad de otros.
b. Infringir derechos de terceros, en especial, derechos de propiedad industrial o intelectual.
c. Faltar a la verdad, falsificar documentos, firmas, infringir las leyes, reglamentos o normativa de aplicación.
d. Manipular o alterar las herramientas del SITIO para comercializar con terceros u otros Usuarios en forma distinta a la indicada en los Términos y Condiciones del Usuario.
e. No respetar las normas y procesos predeterminados para el acceso y uso del SITIO, emplear métodos que puedan causar daños al SITIO o a los sistemas de terceros.
f. Utilizar EL SITIO para fines distintos a los que le son propios.
g. Enviar cartas en cadena y/o publicidad no solicitada, a menos que cuente con el consentimiento expreso del destinatario.
VIII. ENLACES A OTROS SITIOS
Si fuera el caso que los productos pueden contener enlaces a sitios de terceros, anunciantes, servicios, ofertas especiales y otros eventos o actividades que no están bajo control o pertenencia de LOUR COSMETICS; no acepta ni asume ninguna responsabilidad en relación con tales sitios, informaciones, materiales, productos o servicios de terceros. Si usted accede a cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros desde el sitio, lo hace por su cuenta y riesgo y acepta fehacientemente que LOUR COSMETICS no tendrá ninguna responsabilidad ante cualquier uso o acceso a sitio web, servicio o contenido de terceros.
IX. EXONERACION.
Los Usuarios liberan, al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones, de toda responsabilidad a LOUR COSMETICS y exonerarán a las Partes Exentas de todo reclamo, demanda, responsabilidad civil, causa legal, querella o daños y perjuicios (incluidos los honorarios y los gastos razonables de abogados) que surjan como consecuencia del uso que dichos Usuarios hagan del sitio web LOUR COSMETICS (contemplados nuestros servicios y Contenido), incluyendo, entre otros, la información, contenido o entrega, de forma correcta o incorrecta del sitio web, o de los productos y servicios de LOUR COSMETICS o de terceros.
X. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones de Uso, LOUR COSMETICS y Usted acuerdan que se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando al fuero que en virtud de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otro motivo pudiera corresponderles y que se regirán por las disposiciones aplicables en las leyes de México.
XI. IDIOMA PREVALENTE.
En el caso de que existiera alguna inconsistencia, ambigüedad o conflicto entre la versión en español de estos Términos y Condiciones y las traducidas a otros idiomas, la versión en español prevalecerá sobre el resto.