Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 

Última actualización: 20 de Marzo del 2025

Lour Cosmetics, en cumplimiento con lo dispuesto en los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y sus disposiciones reglamentarias, pone a disposición de los usuarios de su sitio web www.lourcosmetics.com (en adelante, el "Sitio Web") el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informarles sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales y garantizar la protección de los mismos.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Lour Cosmetics (en adelante, "Lour Cosmetics"), quien se compromete a su resguardo y protección conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

2. Datos personales recabados

En el ejercicio de sus actividades comerciales y operativas, Lour Cosmetics podrá recabar las siguientes categorías de datos personales de sus usuarios y clientes:

i. Datos de identificación

a.     Nombre completo

  1. Fecha de nacimiento
  2. Género

ii. Datos de contacto

a.     Correo electrónico

  1. Número telefónico
  2. Domicilio de entrega y/o facturación

iii. Datos financieros y transaccionales

a.     Datos de facturación

  1. Información sobre método de pago (se recaba y procesa a través de terceros procesadores de pago)
  2. Historial de compras y preferencias de consumo

iv. Datos de navegación y tecnológicos

a.     Dirección IP

  1. Tipo de navegador y sistema operativo
  2. Tiempos de acceso y páginas visitadas dentro del Sitio Web
  3. Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Sección 7)

En ningún caso Lour Cosmetics recaba datos personales sensibles, conforme a lo definido en el Artículo 3, fracción VI de la Ley.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica y comercial)

  • Procesar pedidos y compras realizadas en el Sitio Web.
  • Coordinar y gestionar la entrega de productos.
  • Administrar y mantener las cuentas de usuario.
  • Proporcionar soporte y atención al cliente.
  • Gestionar facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
  • Contactar a los usuarios para aclaraciones o seguimiento de pedidos.
  • Cumplir con disposiciones legales aplicables.

b) Finalidades secundarias (opcionales para el usuario)

  • Envío de promociones, descuentos y publicidad personalizada.
  • Análisis de comportamiento de compra para mejorar la experiencia del usuario.
  • Envío de encuestas de satisfacción.
  • Publicidad y marketing digital a través de correo electrónico, mensajes SMS o redes sociales.

Si el usuario no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a: you@lourcosmetics.com, con el asunto "Limitación de uso de datos personales".

4. Transferencia de datos personales

Lour Cosmetics podrá compartir datos personales con terceros, únicamente en los siguientes casos y con las siguientes finalidades:

Tercero receptor

Finalidad de la transferencia

Fundamento legal

Empresas de mensajería y paquetería

Entrega de productos adquiridos en el Sitio Web

Artículo 37, fracción VII de la Ley

Procesadores de pago y bancos

Validación y procesamiento de pagos

Artículo 37, fracción IV de la Ley

Proveedores de servicios tecnológicos y marketing

Administración del Sitio Web y publicidad digital

Consentimiento del titular

Autoridades competentes

Cumplimiento de requerimientos legales

Artículo 37, fracción II de la Ley

Lour Cosmetics no vende, renta ni comercializa datos personales de sus usuarios con terceros no autorizados.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El usuario tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO, conforme a los artículos 28 y 29 de la Ley, a través de una solicitud enviada a you@lourcosmetics.com, con la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular de los datos.
  2. Documento de identificación oficial o documento que acredite su representación legal.
  3. Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
  4. Datos de contacto para recibir notificaciones sobre su solicitud.

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles conforme al Artículo 32 de la Ley.

6. Seguridad y resguardo de datos personales

Lour Cosmetics ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

No obstante, el usuario reconoce que las medidas de seguridad en internet pueden ser vulnerables, por lo que Lour Cosmetics no garantiza la completa seguridad de los datos.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido. Los usuarios pueden gestionar o desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

 

 

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Lour Cosmetics se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en www.lourcosmetics.com/aviso-de-privacidad con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.

9. Contacto y dudas

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos ARCO, los usuarios pueden contactarnos en:

Al utilizar el Sitio Web, el usuario reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.